L'opérateur de téléassistance s'intègre le plus souvent dans un projet de maintien à domicile. 24 heures sur 24, grâce au service de téléassistance, une personne âgée, malade ou simplement isolée, est reliée à un opérateur qui l'écoute, la rassure, la conseille et l'oriente au besoin vers d'autres professionnels ou déclenche une alerte en cas de problème.